Chính sách giải quyết tranh chấp khiếu nại

Igygate.vn và người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Igygate.vn

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp Công ty  TNHH Dược Phẩm Đông Đô đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng phục vụ của Igygate.vn
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại của chúng tôi như sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa thông qua số email:congtyduocphamdongdo@gmail.com
• Bước 2: Bộ phận CSKH của Igygate.vn sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Igygate.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên những điều lệ mua hàng mà công ty đã đưa ra.
• Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của  Igygate.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Mọi thông tin về Chính sách giải quyết tranh chấp, khiếu nại quý khách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ sau::

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔNG ĐÔ

• Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 4, Toà nhà Home City, số 177, Tổ 51 Phố Trung Kính, P. Yên Hoà, Q.Cầu Giấy, TP Hà Nội
• Điện thoại: 024.355.761.51/52/55|
• Email: congtyduocphamdongdo@gmail.com